„Jakou slevu můžu dát?“ Obchodník volá kolegovi, protože ceník existuje ve třech verzích.
Nováček se měsíc ptá na to, co je dávno popsané v nějaké směrnici.
Nejzkušenější člověk ve firmě tráví půl dne odpovídáním na dotazy. Jeho vlastní práce čeká.
Odpověď na stejný dotaz zákazníka se píše už po padesáté.
ChatGPT jste zkoušeli. Vaše podklady nezná, a když neví, odpoví stejně sebejistě.
Co postavíme
Asistent odpovídá jen z toho, co mu dáte
Vaše podklady
Ceníky, smlouvy, směrnice, postupy i technické listy. Vybereme, co do asistenta patří. Když změníte ceník, odpovídá podle nového.
Odpověď se zdrojem
Pod odpovědí je odkaz na dokument a stranu, ze které vychází. Ověření zabere jedno kliknutí.
Když neví, řekne to
Když odpověď v podkladech není, asistent to řekne a dotaz pošle člověku, který to ví.
Přístupová práva
Odpovídá jen z dokumentů, ke kterým má tazatel přístup. Mzdy ani smlouvy se obchodníkovi nezobrazí.
V Teams, Slacku i e-mailu
Asistent je tam, kde tým už pracuje, klidně i v CRM. Žádnou další aplikaci otevírat nemusíte.
Návrhy odpovědí
Na dotaz zákazníka připraví návrh z vašich podkladů. Odeslání je vždycky na člověku.
Shrnutí dokumentů
Dlouhou smlouvu, zápis z porady nebo vlákno čtyřiceti e-mailů shrne do pár bodů.
Třídění pošty
Příchozí e-maily roztřídí podle tématu a pošle je tomu, kdo je má řešit.
Ceny a termíny
Cenu i termín znáte dřív, než se začne stavět
Hodinová sazba
1 500–2 000 Kč / hod
začneme do týdne
Rozbor podkladů a toho, na co se lidé ptají
Úpravy a rozšíření
Jednorázový projekt
10 000–100 000 Kč
obvykle 2 až 6 týdnů podle rozsahu
Jasné zadání a cena domluvená předem
Asistent nad vybranými podklady
Napojení na Teams, Slack nebo e-mail
Měsíční spolupráce
5 000–50 000 Kč / měsíc
rozsah se dá měnit každý měsíc
Doplňování nových podkladů
Kontrola kvality odpovědí
Přehled, na co se lidé ptají
Přesnou cenu vám řekneme po konzultaci. Ceny jsou bez DPH. Poplatky za samotnou AI službu platíte přímo jejímu poskytovateli podle toho, kolik ji tým používá. Odhad vám dáme předem.
Časté otázky
Na co se ptáte nejčastěji
Používáme firemní verze AI služeb, které podle svých podmínek vaše data nepoužívají k trénování. Kde to podklady vyžadují, vybereme službu, která data zpracovává v EU. Mlčenlivost podepisujeme vždycky.
Stát se to může, hlavně když jsou podklady nejasné nebo si odporují. Proto u každé odpovědi ukazuje zdroj a o důležitých věcech, třeba o ceně pro zákazníka, rozhoduje člověk. Na začátku spolu projdeme sadu skutečných dotazů a ladíme, dokud odpovědi nesedí.
Obecný chat vaše podklady nezná, pokud mu je pokaždé nenahrajete, a neřeší, kdo co smí vidět. Asistent, kterého postavíme, odpovídá z vašich aktuálních dokumentů, ukazuje zdroj a hlídá přístupová práva.
Nemusí být dokonalé. Na začátku je projdeme a řekneme vám, co chybí nebo si odporuje. Už to samo firmě ušetří spoustu dohadování.
Asistent je pro váš tým. Zákazníkům odpovídá člověk, asistent mu jen připraví návrh. Kdybyste chtěli, aby asistent mluvil se zákazníky přímo, musí být podle evropských pravidel jasné, že jde o AI. To nastavíme.
Asistent nad pár desítkami dokumentů bývá hotový do dvou týdnů. Pak ho týden nebo dva ladíme na skutečných dotazech vašeho týmu.
Pošlete nám deset otázek, na které se u vás lidé ptají pořád dokola.
Na konzultaci projdeme, odkud se dnes odpovědi berou, a řekneme, jestli se asistent vyplatí. Trvá půl hodiny a nic nestojí. A když vám bude stačit obyčejné vyhledávání v dokumentech, řekneme vám to.
